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【明博体育】退订费由谁来承担?破解商业短信退订费困境
发布时间: 2021-10-04
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破解商业短信退订费困局 张春义 不少电商平台都会利用短信推送商业广告,但目前尚不清楚短信退订费由谁承担。日前,某生鲜电商平台修改用户协议,增加退订费用由用户承担的条款,引发社会关注。值得一提的是,电子商务平台刚刚失去了一个“取消订阅费之争”。今日,平台对用户协议进行了修订,新增了“如用户选择通过电话或短信方式取消阅读,请承担相应的电信费用”的条款,犹如“吃沟里得智慧”。

然而,这只是平台的“机智”,在法律上是站不住脚的。根据民法典的有关规定,提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻其责任的,加重对方的责任。限制或排除对方主要权利的,标准条款无效。平台用户协议是商家单方起草的重复使用条款。

这是一个典型的格式条款。双方的权利义务应当按照公平原则确定,明确告知消费者,并征得消费者同意。对于平台推送商业广告短信,用户发送退订短信是一种行使拒绝接收权的行为。平台通过格式条款让用户承担退订短信的费用,明显限制了对方的权利,增加了对方的负担。

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它应该是一个无效的格式合同。但是随着 0。与人民币短信资费损失相比,维权的成本要大得多,需要耗费大量的时间和精力。

期望每个普通消费者都提起诉讼是不现实的。那个。矿石,面对消费者维权的困境,相关部门需要站出来支持消费者。

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一方面,相关部门应与电商平台协商,要求其删除霸王条款,允许用户通过APP免费退订商业短信。另一方面,针对短信退订费侵犯了不特定多数消费者的利益,各级消费者协会可以提起公益诉讼,要求电商平台停止侵权并承担相应责任。

赔偿责任,从而迫使相关平台尊重消费业主的权利,摒弃“店铺欺负顾客”的想法。编辑:陈海峰。


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